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　　隨著我國經濟的快速發(fā)展及人民群眾需求的不斷增長，高速公路服務區(qū)的社會功能日益凸顯。人民群眾對高速公路服務區(qū)的要求，已經不再滿足于最簡單的餐飲、休息、如廁、加油等基本服務，而更需要服務功能不斷拓展、服務舉措不斷豐富、服務質量不斷提升等。

　　2020年4月20日，交通運輸部正式印發(fā)《2020年全國公路服務區(qū)工作要點》，為各項服務區(qū)工作明確了方向?！兑c》聚焦打造“四個一流”：“一流設施”、“一流技術”、“一流管理”、“一流服務”，以完善服務設施，優(yōu)化服務方式，提升服務質量，確保服務區(qū)更好地滿足人民群眾美好出行需求。

　　為此，中威電子推出智慧服務區(qū)解決方案，根據高速公路服務區(qū)運營管理系統(tǒng)的應用需求，建立視頻監(jiān)控、車位回顯、服務區(qū)AR實景、過車記錄、車輛管控、車位管理、停車誘導、智慧廁所、客流統(tǒng)計、事件告警、信息發(fā)布等11大平臺模塊。

圖1：中威電子智慧服務區(qū)總體架構

圖2：中威電子智慧服務區(qū)解決方案示意圖

1、建立統(tǒng)一的智慧管理平臺

　　平臺統(tǒng)一監(jiān)測、控制和管理各子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)則按照統(tǒng)一的中間件標準接口，通過消息服務與中心平臺進行信息交換和控制信令交換。實現(xiàn)將分散的、獨立的子系統(tǒng)用相同的環(huán)境、相同的軟件界面進行集中管理，并監(jiān)控各子系統(tǒng)運行狀況。

2、保障服務區(qū)安全

　　通過大場景監(jiān)控設備，實現(xiàn)事故發(fā)生及時定位、跟蹤；通過客流相機，統(tǒng)計服務區(qū)客流量，實現(xiàn)人流擁擠報警，及時疏散人群；通過一鍵報警，及時響應乘客應急事件，提高乘客滿意度。

3、滿足高效的多層次需求

　　根據高速公路服務區(qū)智慧服務需求，在實現(xiàn)場區(qū)Wi-Fi覆蓋基礎上提供觸摸查詢，賦能廣播系統(tǒng)智能化、視頻監(jiān)控立體化、業(yè)務融合化，并通過服務區(qū)信息發(fā)布設備，提醒駕駛人員服務區(qū)可用車位、可用充電樁車位、是否提供加油服務以及氣象信息、當?shù)孛袼滋禺a信息等。

4、為綜合管理提供精準數(shù)據支撐

　　通過AR實景運營系統(tǒng)，以可視化手段展示服務區(qū)管理人員關注的信息，實現(xiàn)數(shù)據可查詢、可搜索、快速定位、可報警、可聯(lián)動。通過深眸客流相機，精準統(tǒng)計各區(qū)域人流量，總結客流規(guī)律，挖掘服務區(qū)客流消費需求，掌握最佳營業(yè)時間，合理安排工作人員。同時，可依據服務區(qū)車流吸引量、店鋪客流吸引量，合理確定各店鋪租金，提高服務區(qū)盈利水平。

圖3：AR實景運營系統(tǒng)

　　中威電子智慧服務區(qū)系統(tǒng)高效地實現(xiàn)了各個模塊和數(shù)據分析結果的可視化綜合展示，以及業(yè)務分析和調度指揮的一體化綜合集成應用。一方面助力服務區(qū)管理者實現(xiàn)數(shù)據化運營掌控和科學決策，另一方面通過對商業(yè)數(shù)據、行為數(shù)據和路況數(shù)據的綜合分析，為人民群眾提供更加精準的預測和服務。